一、非居民小微用戶
1. 適用范圍
·流量
表流量10M3及以下。
·燃氣用途
新建工商服用戶使用。
2. 辦理環節
①報裝(支持容缺受理)
·用戶提供用氣申請,工作人員上門踏勘時查驗產權文件。
·現場踏勘后,電話告知用戶是否符合接氣條件。
·確定供氣接入點后,督促和配合設計單位,統籌優化供氣方案。
②通氣
·資料準備:城市非居民戶供用氣合同。
·驗收合格后,在用戶已符合安全用氣條件的情況下,即可通氣,由于用戶原因導致無法及時通氣的時間,不計入流程周期內。
3. 辦理流程
4. 辦理途徑
①96377電話受理。
②中慶燃氣綜合服務大廳。
③中慶燃氣各營業廳。
5. 服務標準
①工作人員統一穿紅色工作服。
②工作人員佩戴中慶燃氣工作卡。
③工作人員使用禮貌用語,給用戶提供專業的解答和建議。
④執行“首問負責制”和“一次性告知制”,發放資料“一手清”,回答問題“一口清”。
⑤不準利用工作之便向用戶吃拿卡要。
⑥不準以任何形式推諉、刁難用戶。
一、非居民大用戶
1. 報裝(支持容缺受理)
·材料:用氣需求確認表
·用戶提供用氣申請,工作人員上門踏勘時查驗建筑相關圖紙、產權文件、營業執照。
·現場踏勘后,電話告知用戶是否符合接氣條件。
·確定供氣接入點后,督促和配合設計單位,統籌優化供氣方案。
2. 通氣
資料準備:城市非居民戶供用氣合同。
驗收合格后,大型綜合體根據具體工程量與用戶預約通氣時間。
二、新建住宅整樓項目
1. 報裝(支持容缺受理)
材料1:《建設用地規劃許可證》
材料2:《建筑工程施工許可證》
材料3:《城市基礎設施配套費繳費證明》及收據復印件
材料4:規劃部門出具的規劃總平面圖
2. 通氣
資料準備:居民用戶供用氣合同、產權證明、有效身份證明。
驗收合格后,居民小區根據具體工程量與用戶預約通氣時間。